Le parcours entrepris à Arcelor Piombino...
Afin d’assurer la continuité de l’entreprise et d’obtenir des bénéfices concrets (satisfaction des clients, du personnel, des actionnaires, des fournisseurs et du territoire) Arcelor Piombino a créé un système de management qui permet la participation du personnel dans le processus décisionnel ainsi que le travail en équipe (« Management Participatif »). Des ouvriers à la direction, tout le monde doit participer à la satisfaction du client ; ceci permettra à l’entreprise d’exceller.

L’objectif a été de préparer un « management » moderne, en assurant la continuité des actions entreprises ainsi que la consolidation des changements culturels, de mettre les personnes dans les conditions d’exprimer librement leurs idées sur tous les problèmes de l’entreprise, afin d’obtenir une implication spontanée, nécessaire à l’évolution et au progrès de l’entreprise.
Atteindre cet objectif (actuellement en cours) constitue une avancée d’un parcours entrepris depuis 1989 à Arcelor Piombino.

 

Le projet de Qualité Totale

Les principaux objectifs du projet…

• Arriver à une gestion et à une responsabilité diffuse, en passant d’une délégation des devoirs à une délégation des résultats.
• Organiser une chaîne harmonique client/fournisseur interne à l’entreprise.
• Récupérer les professionnalités des composantes individuelles de l’entreprise.

Les composantes essentielles pour le développement du projet Qualité Totale ont été la participation et l’implication du personnel.

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L’activité de participation et d’implication en vue d’une amélioration continue s’est concrétisée à travers l’utilisation de trois instruments principaux :

• Les groupes de travail.
• Le PAC (Plan d’Action Compétitive)
• Le PAD (Plan Annuel de Développement)
• Le TPM (Total Productive Maintenance)

Les groupes de travail
Il s’agit de groupes de personnes volontaires qui traitent librement, au cours de réunions périodiques pilotées par un coordinateur, tous les problèmes relatifs à leurs compétences professionnelles (qualité, productivité, procédures, sécurité, conditions de travail).

Le Plan d’Action Compétitive.
Il s’agit d’un système participatif, qui implique toutes les fonctions de l’entreprise, finalisé à la réduction des coûts de la non qualité, à la réduction des gaspillages ; les objectifs sont définis de façon autonome et spontanée par des groupes et/ou des personnes au début de l’année.

Le Plan Annuel de Développement.
Il s’agit d’un instrument de diffusion de la politique et de la stratégie de l’entreprise.

        * Pour piloter l’amélioration continue.
        * Pour réaliser de façon structurée la politique et la stratégie de l’entreprise.
        * Pour mobiliser l’ensemble de l’entreprise afin d’atteindre ces objectifs.

En substance, un instrument de conduite du changement.

Total Productive Maintenance.
La « philosophie » TPM est dévolue à une implication plus responsable de la part des personnes en charge de la sauvegarde des installations et du nettoyage de l’environnement de travail dans le respect des normes de sécurité. Elle est définie comme un ensemble de principes et de méthodes organisés dans une stratégie globale dont l’objectif est d’obtenir, à moindre coût, le rendement maximum possible des installations et leur fonctionnement dans le temps.
La responsabilité est un des principes fondamentaux de TPM dans le sens où il donne le « goût » au personnel de s’occuper de ses propres instruments de travail et de développer son sens d’appropriation qui, à notre avis, est un des principaux facteurs permettant d’obtenir une amélioration qualitative du comportement des ouvriers.